——今世緣酒業(yè)創(chuàng)建省信用管理示范企業(yè)紀(jì)實(shí)

11月4日召開(kāi)的全省信用管理示范企業(yè)創(chuàng)建工作會(huì)議上透露，“十二五”期間，江蘇將實(shí)施企業(yè)信用管理“萬(wàn)企貫標(biāo)，百企示范”工程。江蘇今世緣酒業(yè)股份有限公司等60家企業(yè)，被確定為全省第一批信用管理示范貫標(biāo)試點(diǎn)企業(yè)，其中重點(diǎn)企業(yè)22家，今世緣與徐工、沙鋼等6家重點(diǎn)企業(yè)在會(huì)上作經(jīng)驗(yàn)交流。今世緣酒業(yè)董事長(zhǎng)、總經(jīng)理周素明就以緣文化為引領(lǐng)，加強(qiáng)企業(yè)信用管理工作的發(fā)言，受到與會(huì)者的高度贊揚(yáng)。

“三化”并重 打好信用管理組合拳

隨著今世緣的快速發(fā)展，建立一套完整的信用體系，實(shí)現(xiàn)信用管理工作的網(wǎng)絡(luò)化、制度化、信息化，提高資源配置效率，降低交易成本和信用風(fēng)險(xiǎn)，成為迫切需要解決的問(wèn)題。

2003年，今世緣成立了由董事長(zhǎng)任組長(zhǎng)的企業(yè)信用管理領(lǐng)導(dǎo)小組，明確一名副總具體負(fù)責(zé)，企管部為信用管理職能部門(mén)，在供應(yīng)、銷(xiāo)售、財(cái)務(wù)等部門(mén)設(shè)立專職信用管理人員，界定了公司領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門(mén)在信用管理工作的職責(zé)和權(quán)限。同時(shí)建立了企業(yè)信用管理的“防火墻”，制定了《信用管理機(jī)構(gòu)及人員崗位責(zé)任制度》、《合同的簽訂、履行、變更和解除制度》、《客戶信用檔案管理制度》等一系列信用管理制度和標(biāo)準(zhǔn)件。

為適應(yīng)白酒業(yè)瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)要求和企業(yè)內(nèi)部信息的快速傳遞，從2001年開(kāi)始，全面推行K3系統(tǒng)管理軟件，先后開(kāi)發(fā)財(cái)務(wù)、采購(gòu)、銷(xiāo)售等模塊。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，整合了財(cái)務(wù)、供銷(xiāo)等方面的信用信息資源，達(dá)到了信息資源的共享，相關(guān)部門(mén)能及時(shí)查閱有關(guān)信用信息，掌握客戶資信情況。2007年，結(jié)合實(shí)施OA系統(tǒng)，全面整合內(nèi)部業(yè)務(wù)流程，利用計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)及時(shí)查詢、評(píng)估酒類經(jīng)營(yíng)批發(fā)企業(yè)的備案基本信息和信用信息，跟蹤每一件產(chǎn)品流通銷(xiāo)售情況和質(zhì)量信息。在市場(chǎng)保障方面，構(gòu)建了產(chǎn)品實(shí)時(shí)走勢(shì)數(shù)據(jù)庫(kù)和區(qū)域銷(xiāo)售數(shù)據(jù)庫(kù)，將產(chǎn)品進(jìn)行分類安排計(jì)劃，提升市場(chǎng)臨時(shí)增加要貨的應(yīng)急保障能力，同時(shí)降低呆滯風(fēng)險(xiǎn)。信用管理的“高速路”也極大地提高了企業(yè)信用管理效率。

重緣惜緣   軟繩才能捆硬柴

在今世緣文化廣場(chǎng)，矗立著一尊巨大的國(guó)緣鼎，周邊還有8個(gè)表達(dá)人生各種美好緣分的小鼎環(huán)繞，寓意“一言九鼎，誠(chéng)信聚緣”。

今世緣酒業(yè)把緣文化滲透到經(jīng)營(yíng)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)，以“誠(chéng)信、責(zé)任、榮譽(yù)”作為企業(yè)道德，踐行“講善惜緣，和諧發(fā)展”的核心價(jià)值觀，按照“共生、合作、包容、感恩、分享”的緣文化核心理念，與利益相關(guān)方形成“有緣有情有義，同心同德同贏”的合作關(guān)系，“你發(fā)財(cái)，我發(fā)展”成為廠商的一致共識(shí)。

市場(chǎng)是企業(yè)的第一車(chē)間。在銷(xiāo)售工作中，今世緣認(rèn)真做好售前、售中、售后服務(wù)。采取信息直通車(chē)制度，鋪就服務(wù)市場(chǎng)的“連心橋”。凡在市場(chǎng)銷(xiāo)售過(guò)程中發(fā)生的矛盾和問(wèn)題，主要領(lǐng)導(dǎo)從商家最關(guān)心、最熱心、最動(dòng)心的利益點(diǎn)著手，親自協(xié)調(diào)解決。建立了區(qū)域市場(chǎng)聯(lián)席會(huì)議制度，及時(shí)處理市場(chǎng)運(yùn)行中的問(wèn)題。以“熱情、及時(shí)、周到、實(shí)效”為服務(wù)方針，推行服務(wù)承諾制和首問(wèn)負(fù)責(zé)制。對(duì)內(nèi)對(duì)外公布投訴電話，接受監(jiān)督。成立專職的打假隊(duì)伍，采取各種有效措施打擊假冒偽劣，凈化市場(chǎng)環(huán)境。

對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商、供應(yīng)商等合作伙伴建立客戶信用檔案，對(duì)客戶協(xié)議實(shí)行合作前評(píng)估，合作中跟蹤，合作后反饋的機(jī)制，降低合作風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)信用等級(jí)高的經(jīng)銷(xiāo)商、供應(yīng)商采取擴(kuò)大合作規(guī)模、提高授信等級(jí)等方式予以獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)人緣好、信譽(yù)好、在市場(chǎng)拓展中取得顯著業(yè)績(jī)的經(jīng)銷(xiāo)商授予“今世緣榮譽(yù)職工”稱號(hào)。對(duì)有質(zhì)量問(wèn)題和交貨不及時(shí)的供應(yīng)商，縮減其合作規(guī)模或淘汰。2010年度，對(duì)3家供貨質(zhì)量不合格、沒(méi)有整改到位的供應(yīng)商取消了合作關(guān)系，并對(duì)竄貨情況后果嚴(yán)重的5個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商終止了代理協(xié)議。

以質(zhì)求緣   市場(chǎng)荷花別樣紅

2011年1月18日，省委書(shū)記羅志軍視察今世緣，并為江蘇（今世緣）生物釀酒研究院揭牌。他強(qiáng)調(diào)指出：白酒的研究方向首先是讓消費(fèi)者喝的踏實(shí)，喝出健康。釀酒業(yè)是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，要用科學(xué)技術(shù)改進(jìn)傳統(tǒng)工藝，使品質(zhì)上更符合消費(fèi)者需求。

白酒行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，關(guān)鍵是產(chǎn)品質(zhì)量和信譽(yù)的競(jìng)爭(zhēng)。今世緣酒業(yè)堅(jiān)持以質(zhì)取勝，以“質(zhì)量零缺陷”為目標(biāo)，為消費(fèi)者生產(chǎn)安全優(yōu)質(zhì)放心產(chǎn)品。與中科院成都生物研究所、江南大學(xué)等科研院所建立了產(chǎn)學(xué)研合作關(guān)系，建立了博士后科研工作站、固態(tài)發(fā)酵研究中心等科研平臺(tái)。著名白酒專家沈怡方認(rèn)為，今世緣在繼承傳統(tǒng)釀酒工藝的基礎(chǔ)上，以科學(xué)的態(tài)度，致力于蘇酒風(fēng)格的創(chuàng)新與研究，歷經(jīng)7年，終成正果，這是發(fā)酵工藝的創(chuàng)新與實(shí)破。目前，今世緣不僅在江蘇市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)了全覆蓋，而且在全國(guó)20多個(gè)省市自治區(qū)落地生根。

義重于利，尊道貴德。完善的信用管理，也有力地提升了企業(yè)的運(yùn)行質(zhì)量和競(jìng)爭(zhēng)力，連續(xù)三年躋身中國(guó)白酒制造業(yè)效益“十佳”企業(yè)的行列。

（孫萬(wàn)軍  紀(jì)佳成）